Política de reembolso
Devoluções e reembolsos
Aceitamos pedidos de devolução até 30 dias após a receção da encomenda. Esta possibilidade comercial não limita o direito legal de livre resolução nem os direitos em caso de falta de conformidade.
Como pedir uma devolução
Contacte apoio@laralisboa.pt, indicando o número da encomenda e os artigos a devolver. Se existir defeito ou artigo errado, descreva o problema e envie fotografias quando possível. Para exercer a livre resolução, não é necessário justificar a decisão.
Destino e custos
As devoluções são enviadas para o armazém HST FULFILLMENT, na China. Contacte o apoio ao cliente para identificar a encomenda e receber as instruções de envio. Não envie os artigos para a sede nos EUA nem para a morada do remetente.
Morada de devolução:
HST FULFILLMENT
Yucai Industrial, Qiaotou Town, Baoan District
Shenzhen, China
Nas devoluções por arrependimento, os portes internacionais de devolução são pagos pelo cliente. O custo varia com o peso, transportadora e destino; solicite as instruções e uma cotação à transportadora antes de enviar. Em caso de artigo defeituoso, danificado no transporte ou diferente do encomendado, suportamos os custos de devolução.
Estado dos artigos
Os artigos podem ser examinados como numa loja. O cliente pode ser responsável pela depreciação resultante de manuseamento além do necessário para verificar a natureza, características e funcionamento. Para a extensão comercial entre o 15.º e o 30.º dia, os artigos devem estar sem uso, com etiquetas e acessórios. Os direitos legais relativos a defeitos não dependem de comunicar o problema imediatamente no dia da entrega.
Livre resolução e reembolso
Pode comunicar a livre resolução nos 14 dias seguintes à receção e enviar os artigos nos 14 dias seguintes à comunicação. Pode comunicar a decisão mesmo que a encomenda esteja em trânsito; se já tiver sido expedida, poderá ser necessário receber e devolver os artigos.
Na livre resolução, o reembolso é efetuado pelo meio de pagamento original, no prazo de 14 dias após a comunicação, podendo ser retido até recebermos os bens ou prova do seu envio, consoante o que ocorrer primeiro. Inclui o custo de entrega padrão pago; suplementos por uma modalidade de entrega mais cara não são reembolsados. Para devoluções comerciais após esse período, a verificação é processada em até 7 dias úteis após a receção.
Não é aplicada taxa de reposição de stock. Estas condições não afastam os direitos legais de garantia e conformidade.
Contactos e identificação do vendedor
A LARA LISBOA é uma loja online operada por Zevori Ecom LLC, com sede em 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos da América.
Email: apoio@laralisboa.pt
Telefone: +1 (940) 624-5206
Atendimento: segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00, hora de Lisboa. Resposta em até 48 horas úteis.
A morada da sede não é uma loja física nem uma morada de devoluções. Consulte a política de devoluções.